为进一步筑牢运营合规基础,提升运营服务质效,努力打造一流运营团队,高效赋能全行业务经营发展。近日,准安区农发行紧紧围绕2024年运营管理工作意见,坚持以“安全合规、文明高效”为主题,聚焦安全生产、基础管理、渠道建设、职能提升四个重点,积极开展运营条线管理培训。
持之以恒,进一步夯实运营管理基础。该行以“缩差距促提升”的基础管理目标,从风险控制、提升队伍的角度出发,持续性抓好运营基础管理工作,组织运营人员认真学习落实新文件新制度,严把业务资料审核关,多措并举补短板强基础,促进运营规范化管理质效进一步提升。
常抓不懈,进一步推进文明服务窗口创建。该行按照要求从厅堂建设、服务形象、工作质量等方面积极开展创建活动。强化柜面服务标准化管理,参照上级行下发文件精神指示,优化厅堂布局,落实运营人员对客服务规范,增强柜面服务能力,促进“以客户为中心”的理念落地落实。
严字当头,进一步加强账户合规管理。该行高度重视外部监管要求,加强客户身份持续性识别、反洗钱核查、银企对账、涉诈排查等工作,做好账户全生命周期的管理。(李童)