打击游戏黑产助力护苗，叠纸游戏持续完善未成年人保护机制

 防止未成年人沉迷、加强未成年网络保护的工作,一直备受关注。2021年“830新规”下发以后,游戏企业积极快速响应,全面接入实名认证系统,未成年人行为受到直接管控。据中国音数协游戏工委《2023年游戏产业报告》显示,近一年有28.86%的未成年游戏用户消费减少,消费额渐趋走低,未成年人过度游戏问题事实上也得到了有效改善。

然而,随着游戏企业未保措施成效初现,一条通向未成年人租售或售卖成年人游戏账号的灰色产业链悄然而生。据多家媒体报道,有不法分子在电商平台非法租售外挂程序、租号、帮充值等,部分被防沉迷系统拦截的未成年人,被引诱通过这些第三方渠道租赁和购买成年人身份信息,成为“漏网之孩”。

针对黑灰产破坏未成年人保护机制等不正当行为,游戏厂商拿起法律武器,协同各方净化未成年人触网环境,守护未成年人健康成长。近年来,叠纸游戏持续开展专项行动,大力打击面向未成年玩家的外挂、租借号、代充值等行为,具体包括:通过技术手段识别电商平台上的相关外挂链接,一旦发现将立刻进行侵权投诉;定期对于游戏内行为异常、违规使用第三方辅助软件的账号进行排查、清理、封禁处理等。

近日,叠纸游戏专项打击行动公布最新进展。自今年3月上旬至今,基于关键词监测到外挂相关的商品链接有近百余例,目前均已成功下架,落实灰黑产打击行动成效显著,这将有利于进一步净化游戏环境,筑牢未成年人保护防护墙。

打击黑灰产业链之余,叠纸在游戏内外也全面展开了未成年人保护措施。在游戏内,叠纸积极落实防沉迷和实名认证等规范,当前旗下游戏均已按照国家规定接入公安系统,用户必须是真实的姓名与身份证号方可通过认证,实名认证未通过的用户将无法体验游戏。同时,叠纸旗下游戏登录界面和官网均在显著位置设置了适龄提示,明确对未成年用户的游戏时长和充值金额做出了详细规定,并设置了完善的拦截机制,从而大幅减少了未成年用户超时游玩、非理性充值消费等情况的发生;而对于仅限成人用户游玩的游戏,叠纸明确禁止未成年人登录,未满18周岁的未注册用户将在实名认证阶段触发拦截,无法创建游戏角色,保护未成年人健康上网、健康游戏。

针对已发生的未成年非理性消费,叠纸也专门设立了未成年人游戏专属人工客服通道,建立未成年人申诉和受理机制。通过叠纸旗下游戏官网、官服游戏内置客服通道、游戏官方微信公众号、游戏官方微博等方式,家长及监护人均可便捷地联系到叠纸游戏客服专员,提出服务申请。

在游戏外,叠纸也深度参与政企合作,不仅曾与杭州公安、上海市公安局杨浦分局、上海市反电信网络诈骗中心等联合推出趣味科普活动,面向玩家普及网络安全相关案例与防范知识,培养未成年人的网络安全意识与反诈意识,同时也持续积极探索游戏与文化的融合,先后与联合国教科文组织、故宫博物院、苏州博物馆、南京云锦研究所、山东博物馆等文化艺术机构深度合作,力求对未成年人的正向价值引导。

正如《未成年人网络保护条例》中所明确的那样,未成年人网络保护是一项系统性工程,需要汇聚各方之力。如何做好未保工作,要求社会、企业、家长共同努力、承担各自的责任。在深化落实未成年人保护的新阶段,我们应该通过加强家庭教育、完善游戏公司的未成年人保护机制、以及提高社会各界的保护意识来共同应对这一问题,以各方努力共同为未成年人筑起绿色游戏、健康上网的生态环境,守护未成年人健康成长。