农发行连云港市分行运营科技部加强文明窗口建设

    为不断加强对客服务质量，致力为广大客户提供更优质的服务，近期农发行连云港市分行运营科技部不断加强文明窗口服务建设。
    一是规范窗口服务礼仪。牢记柜面服务“七要六不准”，注重着装、仪容仪表，柜员人员保持微笑服务。二是严格服务标准。全力加强培训制度，优质文明服务的关键，在于以人为本。通过教育培训和强化管理，不断提高柜面人员的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。三是提供优质服务。牢固树立以客户为中心的服务理念，柜面工作人员不断加强学习，提高业务能力水平，能够做到及时、准确、有效的办理每一笔业务。
    该行通过进一步加强文明窗口的建设，树立优质对客服务形象，坚持“热心、耐心、细心”，不断提高客户办事体验，提升客户的满意度。（李许）