平安金服苏州分公司荣获2022年中国客服节“最佳学习型组织”奖项

 近日，平安金服苏州分公司在2022年中国客服节上荣膺“最佳学习型组织”奖项。

中国客服节是面向全社会、全行业开展的一项重要服务品牌活动，该活动弘扬服务精神，传递微笑服务，展示客服行业的风采。苏州分公司凭借“甄才、育才、用才、重才、惜才”的人才培养规划方针，在众多企业中脱颖而出，荣获2022年度“最佳学习型组织”奖项。同时，苏州分公司消金客维团队吉伟成受邀参与媒体专访，并担任客服节晚会主持。

不拒百川之流，方能成就海之宽广。苏州分公司斩获“最佳学习型组织”奖项，得益于日常工作中讲师团队的管理与人才培训的规划。苏州分公司秉承“有要求、有产出、有激励”的原则，在原有的讲师队伍中，增加后备梯队，通过课时时长、授课活跃率、员工满意度、内容实用性等纬度进行评比，两个梯队互相轮换、激励、淘汰，促动讲师能动性、创新性、活跃度，保证最优师资培育出优质人才。此外，苏州分公司针对新老员工实施差异化培训体系。从新员工入职起，即安排企业文化课程，以便新人快速了解并融入公司文化，增强文化认同感。同时，进行“一对一”的业务培训辅导，让新人从培训到独立上岗无缝对接。面向老员工，则实施积分激励制度，增加老员工的日常工作的参与感和认同度。

未来，平安金服苏州分公司将持续推动人才培养，以一支努力进取、勇于担当的金服队伍，传递正能量、传递新价值文化、传播金服品牌，展现客服行业的社会价值，彰显金服力量。