平安苏州寿险：柜员上门办理赔，真诚服务暖人心

在熙熙攘攘的生活中，每个人都扮演着不同的角色，每一种角色承担着不一样的责任。在平安，有一群人，他们默默无闻的扎根，服务客户，不张扬不炫耀，看似普通的工作，却承载着温度与责任。

近日，平安苏州寿险客服中心的柜员小仇，接到代理人陈经理的咨询：一位客户陈先生因疾病身故，他的亲属想委托陈经理代办理赔业务。经过系统查询，保单的身故受益人为法定。为保护保单每位受益人的权益，确保理赔金顺利准确的送达到权益人手中，这份身故理赔业务，需要所有的法定受益人到柜台签字确认，亲办理赔业务。但是，柜员小仇在与陈经理的沟通中了解到，被保人的母亲年事已高，瘫痪在床多年，行动非常不便，如果让她亲临柜台确实困难。考虑到客户的实际情况，同时为了能让客户便捷地完成此次理赔业务，柜员小仇主动提出周末上门服务。

周六，柜员小仇与陈经理一起来到客户家里，收集齐全了理赔资料并让所有继承人一起在申请书上签好了字。星期一，小仇早早就来到公司，将理赔申请资料在系统提交了。没过几天，客户便顺利的收到了理赔款，客户感到很是欣慰！小仇的用心服务，也赢得了客户的极大信任和满意，特地打电话到公司表示感谢。

作为平安的客服人员，深知客户的信任是事业的基石，从客户的需求出发，平安一直致力于为客户提供“省心、省时又省钱”的简单、便捷又高效的消费体验，把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户。用专业贴心的服务，让客户能在风雨到来时，感受到平安带给他们的温度。