业务扩张迅速，新消费品牌如何在BOSS直聘打赢人才战？

 从茶饮到中式糕点，从香水到护肤品，新消费赛道愈发拥挤。

伴随着业务的迅猛发展，新消费品牌往往会在成立一两年后遭遇人才战。只有打赢这一战，公司才能注入新鲜血液，获得长远发展。

以国产家居品牌菠萝斑马为例。菠萝斑马成立于2016年，前身是积累了90多万粉丝的自媒体“菠萝斑马居住指南”。2017年，菠萝斑马开始上线自有产品，并在BOSS直聘上招人，向新消费品牌转型。此后产品线越来越丰富。

在菠萝斑马创始人宋冰看来，电商行业招人的难点在于变化太快，去年的经验今年就不适用了，“想找到既是熟手又能保持open mind的人不容易。”

在菠萝斑马的HR Tina看来，电商行业的特性是人员流动太快，能沉下心来做3年的人都很少。另外，由于公司发展太快，用人需求也增长很快，很容易出现紧急缺人的情况。这给招聘工作带来了更大的挑战。

中小企业如何高效率招人？或许，菠萝斑马的招聘经验能给大家带来一些启发。

人才不是招来的，而是吸引来的

2015年回国时，菠萝斑马的创始人宋冰就打定了主意，要做一个符合新一代消费者审美的家居品牌。

毕业于清华大学的她在旧金山做过几年财经记者。有一年圣诞节，她偶然走进一家商超，发现第一层居然有很多家居用品店，琳琅满目，人头攒动，和国内的家居用品店截然不同。在美国，枕头不仅仅是枕头，床垫也不只是床垫。它们的背后，暗含着消费者的生活方式和审美趣味。

宋冰敏锐地察觉到，中国的家居市场也将加入这场消费浪潮。上一代消费者爱看性价比，新一代消费者则更注重品牌的内涵和格调。他们讨厌中间商，崇尚环保、时尚的理念，同时追求极简、健康的生活方式。

舒适的生活，从不应当昂贵。线下家居店的产品之所以昂贵，是因为有无数的经销商，层层推高了产品成本。另外，床垫作为大型耐用品，退换麻烦、交易低频，很容易滋生宰客空间。有痛点就有需求，有需求就有市场。于是，菠萝斑马应运而生。

新消费品牌的成名往往遵循这样的规律：打造出优质单品→KOL纷纷安利→爆款单品盈利→打造更多优质单品。菠萝斑马的成长之路也是如此。2019年11月，菠萝斑马的空气纤维床垫位列天猫双11床垫类单品销量第三名。12月，菠萝斑马成为年轻人最爱的家庭生活品牌top10。

菠萝斑马的产品颈乐枕

大部分资金都被用于研发。菠萝斑马是“两头在外”的轻资产模式，公司主导前期的市场调研、产品设计和原料把控，生产外包给工厂，销售渠道是纯电商。相比传统家居品牌的自建工厂和多层分销，这种模式能以更高的效率整合上下游资源，也更有利于品牌运营。

在公司推出几个爆款单品之后，菠萝斑马在研发之外，又投入了很多精力在内容营销上。宋冰很清楚，当下年轻人购买家居产品的决策链条很长。他们往往会翻阅大量的评测文章，结合亲朋好友和各类KOL的意见，才能下决定。专业和信誉，是他们购买床垫等高客单价产品最看重的。

2020年，疫情袭来，但却是菠萝斑马丰收的一年。这一年的天猫618，菠萝斑马入选国货新锐榜，坐垫和空气纤维床垫都位居单品销量第一名。凭借优秀的产品，越来越多人认识了菠萝斑马。

宋冰记得，有一个用户的床垫是家里装修时买的，当时因为没有电梯，床垫抬不进房间，他叫了起重机从阳台把整张床垫抬进卧室。后来他发现床垫并不舒服，但一想到换床垫的麻烦，就一直忍着，忍了一两年。直到菠萝斑马的出现。菠萝斑马的卷装床垫很容易就抬到了楼上，工作人员还帮他把老床垫拖走了。临走时，这位用户说，从今以后，宛若新生。

用户的喜爱给了宋冰继续做好产品的动力，也让越来越多的人愿意加入这家不足百人的初创公司，人才的重要性日益凸显。2020年8月，拥有近10年工作经验的HR Tina加入菠萝斑马，为不断扩张的菠萝斑马招揽人才。

一个月入职人数翻番，菠萝斑马的人才战

2017年9月，菠萝斑马开始在BOSS直聘招人。直到今天，菠萝斑马70%的员工都来自BOSS直聘，每年招聘预算的大头也都在BOSS直聘上。

公司刚起步时，规模小，员工少，但个个都是精英。此时团队的人才多半是被共同的理念吸引来的——菠萝斑马除宋冰外的一号员工，就是某个产品的用户。因为喜欢菠萝斑马的产品，她主动找到宋冰，希望参与业务中的一个版块，最终在团队中发挥的作用超乎所有人预期。

等公司做出一定的成绩，业务扩张，就需要专业的HR了。设计师、电商运营、用户运营……岗位越分越细，HR的招人渠道也越来越多样。以设计师岗位为例，设计师行业优秀的人才很多，但和公司调性相符的人却不多。除了在BOSS直聘主动开聊，Tina还会在站酷网等设计师互动平台挂岗位，“先把流量吸进来”。

菠萝斑马在BOSS直聘上招聘

还有些岗位由于地域原因，出乎意料地难招。比如客服岗，Tina原以为这类常见岗位一两周就能招到人，没想到一个月都没招到。上海经济发达，很多客服等基层岗位都外迁到二三线城市了。高端岗位同样难觅人才，曾经有个优秀的候选人，宋冰“八顾茅庐”，对方还是没来。

在Tina看来，想招到合适的人，除了企业本身的吸引力，最重要的是沟通。要不断地和求职者聊，了解他们的需求。电话沟通还不够，还要线下聊。HR就是老板和求职者之间的纽带，要在中间做平衡。求职者在意的到底是薪资、地点还是个人价值？有时候，求职者说的，并不一定是他内心的真实需求，经验丰富的HR很快就能识别。

光有HR耐心细致的沟通还不够，招聘平台也要给力。市面上的招聘软件很多，要选择用户更活跃、沟通效率更高的软件。“选择BOSS直聘，就是因为用的人多，10个人里有8个人在用，沟通效率更高。”在Tina看来，BOSS直聘的用户偏年轻化，且用户比较活跃，习惯线上沟通，更适合新媒体和互联网公司使用。

从行业角度来看，电商行业流动性大，业务发展也比较快，经常出现人不够用的情况。这时回复率就显得尤为重要，这也是BOSS直聘的优势所在。据Tina介绍，在BOSS直聘上招人，大部分岗位通常一周左右就能招到人。公司同时也找了猎头，但还是线上发布岗位，直接沟通效率更高。

今年3月，菠萝斑马刚经历了一次人才战。由于业务扩张急需人手，公司给Tina下了军令状，要在一个月里把人招满。最终，Tina一个月里约面了150多人，入职了15人。而在平时，HR部门一个月只能约面80人，入职3~5人。

Tina把这次招聘成功的原因归结为四点：一是刚开春，市面上求职者多；二是招聘团队协作好，大家分工明确；三是招聘流程给力，各部门协作好；四是招聘平台沟通效率高。

在宋冰看来，遇到人手急缺的时候，其实也没啥好办法，只能多看多聊。自己和HR一起看简历，不断地磨招聘标准，加大面试量。

马上又是一年双11。菠萝斑马一年中最重要的战役即将打响。截至10月，菠萝斑马今年在BOSS直聘已经招了七八十人，是去年在BOSS直聘上招人数量的两倍。业务仍在扩张，这家致力于让中国人生活更健康的国产家居品牌，还有无数场人才战要打。