平安苏州寿险快速应对吴江盛泽龙卷风灾害天气

 平安苏州寿险快速应对吴江盛泽龙卷风灾害天气

事故突发：

5月14日19时前后，苏州市吴江区盛泽镇部分地区突遭龙卷风袭击，初步研判为EF3级龙卷风，中心最大风力17级。龙卷风造成人员伤亡，局部电力设施、多处房屋受损。截至15日凌晨5时，排查搜救结束。经统计，灾害共造成4人死亡、19人轻伤、130人轻微伤；受损农户84户，受损面积1500平方米；受损企业17户，受损面积13000平方米。

事故发生后，平安苏州寿险快速响应：

1、平安苏州寿险第一时间启动重大事故应急预案，成立事故处理小组，指导本次事故应急处理。

2、公司快速响应，积极开展信息排查，目前未发现客户出险。公司将密切关注并跟进事故进展，进一步收集排查受灾群众情况。

3、公司第一时间启动绿色理赔通道，做好充分准备为出险客户和家属提供温暖便捷的理赔服务。

 

(理赔人员排查核对客户信息)

平安苏州寿险重大突发事故理赔服务举措：

1、开通线上服务：

开通7×24小时线上服务：客户拨打95511，可线上完成理赔报案与申请；

2、专人理赔辅助指导：

对于本次龙卷风事故出险客户，公司一经获取信息后，将安排专人对客户理赔予以全程指导；

3、开通理赔绿色通道：

根据医疗险、重疾险相关责任，公司将通过绿色通道，快速处理，第一时间完成赔付；

4、启动特案预赔服务：

对于急需资金的客户，公司将通过特案预赔通道，为客户预付赔款，缓解客户就诊资金压力；

5、平安苏州寿险针对所有购买费用补偿型医疗保险产品的客户，如在本次龙卷风事故中出险，针对意外伤害的治疗再推三大人文关怀举措：

（1）取消药品限制；

（2）取消诊疗项目限制；

（3）取消定点医院限制。

平安苏州寿险将继续密切关注灾情进展，全力保证各项应急服务举措落实到位，关注灾情的变化，持续推进各项理赔服务工作的实施。