合肥客运南站保安态度蛮横 投诉前台没有提高服务质量

合肥市网友通过安徽网报料台反映：

本人1月26日下午开车去客运南站行李房拿东西，保安在入口处收取钱后，我怀疑是一张假钱，要求对方换一张零钱，对方态度蛮横拒绝换钱，并告知我现在已经不容许车辆进入，后我去大厅前台投诉，投诉台让稽查科一领导过去调查，当事人态度依然蛮横，并说我让他换一张钱是在有意刁难他，并未道歉，处理无果，后又去投诉前台，前台工作人员说：我们也没有办法，让我自己消消气。

对于此事，我不明白为什么保安人员没有可以管理的部门？其次对投诉前台没有提高服务质量的意识感到失望。临近年关还是希望车站能让每个人带着开心的心情回家过年。